8 puntos para chequear en nuestro curso de e-learning antes del lanzamiento

En nuestro último post donde presentamos Como crear tu primer curso de e-learning identificamos como una cuestión importante  que alguien con ojos frescos revise el mismo. ¿Necesitamos descubrir cualquier problema antes del lanzamiento? En este post presentamos 8 puntos para chequear en nuestro curso de e-learning antes de dar por terminado el mismo.

La mayoría de las veces los errores serán simples de resolver como palabras mal escritas o enlaces rotos. Sin embargo, hay ocasiones en que nos podemos encontrar con problemas que impiden que el curso sea eficiente. Siempre tendremos que hacer algunos ajustes aunque no debería aparecer ninguna sorpresa importante. Se trata más de un control de calidad final del curso, asegurándonos de que nuestro curso está listo para ver la luz.

Revisión de contenidos

Antes de mostrar el curso a potenciales estudiantes, debemos revisar los contenidos del curso, probablemente no encontremos nada de gravedad pero no debemos olvidar de chequear los siguientes puntos:

  • ¿Hay faltas de ortografía y errores gramaticales? Debemos chequear el contenido, es posible que se nos haya pasado algún que otro error
  • ¿Los enlaces y links funcionan correctamente? ¿Es correcta la información de contacto? Todos los vínculos funcionan y van hacia donde deberían?
  • ¿Está todo el contenido allí? Hay algunas cosas que no se aprenden sobre el curso hasta que está casi hecho. Debemos asegurarnos que el flujo es correcto y que el contenido del curso apoya la información en el curso
  • ¿El contenido es el correcto? A veces cambios de información previa a la puesta en marcha del curso hacen que el contenido del mismo se vuelva obsoleto.

Revisión por los estudiantes

La revisión que hemos realizado hasta el momento nos asegura que hemos repasado aquellas cuestiones de contenido. Sin embargo, al revisar el curso con uno de nuestros alumnos podemos chequear con eficaz, navegable, entretenido es el curso.

Aquí hay algunas cosas a las cuales prestar atención:

  • ¿Es la navegación clara? ¿El alumno sabe cómo ir de A a B? Debemos asegurarnos de que está claro lo que el estudiante tiene que hacer para avanzar en el curso.
  • ¿Hemos proporcionado las instrucciones correctas? Si deseamos que el alumno haga algo fuera de los esperado debemos asegurarnos de proporcionar instrucciones claras.
  • ¿Como navega un alumno el curso? A menudo podemos solicitar retroalimentación mediante el envío de un link para ingresar al curso y que el alumno nos transmita sus pensamientos. Sin embargo, es valioso sentarse y verlos navegar el curso. Este ejercicio es ideal para identificar cuestiones de diseño confusas
  • ¿El curso alcanza los objetivos de aprendizaje? ¿Puede el alumno cumplir los objetivos de aprendizaje? ¿El método de evaluación proporciona la información que necesitamos para evaluar esto el éxito o fracaso del curso?

Que un estudiante o en su defecto un tercero valide nuestros curso es clave. Incluso si todo lo que tenemos es una  única persona con la que poner a prueba su curso, eso está bien.

¿Cuáles son algunas de tus experiencias durante el proceso de revisión final? ¿Qué tipo de cuestiones las hubieras hecho de otra manera?

En nuestro último post comentamos que un paso importante en la creación de nuestros cursos de e-learning es hacer que alguien con ojos frescos revise el mismo. ¿Queremos descubrir cualquier problema antes del lanzamiento? Entonces que alguien con ojos frescos revise el curso es el camino adecuado.

La mayoría de las veces vamos a encontrar los conceptos más simples como palabras mal escritas o enlaces rotos. Sin embargo, hay ocasiones en que como conté anteriormente nos podemos encontrar con problemas que impiden que el curso sea eficiente.

Siempre tendrás que hacer algunos ajustes, pero durante la revisión final, en realidad no debería ser ninguna sorpresa importante. Se trata más de un control de calidad final de evaluación, asegurándose de que el curso está listo para ver la luz.


Revisión de contenidos

Antes de mostrar el curso a potenciales estudiantes, debemos revisar los contenidos del curso. En este punto, habrá casi terminado, por lo que no debería haber grandes cambios. Lo que estamos buscando es algo como esto:

¿Hay faltas de ortografía y errores gramaticales? Debemos chequear el contenido, es posible que se nos haya pasado algún que otro error

¿Los enlaces y links funcionan correctamente? ¿Es correcta la información de contacto? Todos los vínculos funcionan y van hacia donde deberían?

¿Está todo el contenido allí? Hay algunas cosas que no se aprenden sobre el curso hasta que está casi hecho. Debemos asegurarnos que el flujo es correcto y que el contenido del curso apoya la información en el curso

¿El contenido es el correcto?

Como crear tu primer curso de e-learning

Crear un curso de e-learning es mas simple de lo que la mayoría de nosotros piensa, simplemente necesitamos de las herramientas y metodologías correctas.

Aquí encontrarás siete pasos que te guiarán en como crear un curso de e-learning del cual puedas estar orgulloso.

Empieza por planificar correctamente el curso

Una buena parte del éxito de tu curso de e-learning es una una buena planificación del mismo. Por lo tanto, antes de volcarte a trabajar en la computadora plateate las siguientes preguntas

  • ¿Cuales son los objetivos del curso? Es importante saber que es lo que deseamos lograr con nuestro curso. Es decir: ¿Qué problema o proyecto de negocio hay que enfrentar? ¿Qué necesita saber el estudiante antes de finalizada la formación?
  • ¿Que sabemos de los estudiantes? Es importante saber quienes son los alumnos, que esperan del curso y por que el curso es importante para ellos. Recuerda que en el e-learning es aprendizaje es principalmente autónomo por lo que conocer los conocimientos previos de nuestros estudiantes es una tarea clave.
  • ¿Que sabemos de los contenidos? Es importante conocer en que estado se encuentran los contenidos, si necesitamos investigar mas el tema del curso, ya disponemos de la información en formato digital, si alguien tendrá que aprobar nuestro curso, etc.

Diagrama los contenidos del curso

Una vez que conocemos que es lo que queremos lograr con nuestro curso, quienes serán los estudiantes del mismo y que información necesitamos para el mismo es tiempo de organizar los contenidos del curso.

Plantear los contenidos del curso es decidir que contenidos debemos presentar, en que orden vamos a presentar esos contenidos, etc. En el post: 5 consejos para empezar el desarrollo de tus cursos de e-learning encontraras 5 consejos que te ayudarán en esta etapa.

Crea el curso de e-learning

Una vez que hemos planteado el orden de los contenidos solo resta crear nuestro curso de e-learning, es decir, transformar un conjunto de papeles, fichas, anotaciones en un curso web que nuestros estudiantes puedan acceder.

El campus e-comunia te permite crear tu curso de e-learning de forma gratuita y en cuestión de minutos ya dispones de tu curso, cargado en una plataforma de e-learning. Solamente nos resta cargar los contenidos en el mismo.

Si nos encontramos trabajando en el campus e-comunia podemos cargar los contenidos de nuestro curso a través del editor de contenidos del campus el cual permite crear todo tipo de contenidos.

Como crear un curso de e-learning 1

O bien podemos utilizar PowerPoint y luego subir nuestro archivo de PowerPoint al campus y la plataforma se encargará de transformar el mismo en un curso de e-learning.

Si deseamos utilizar otras herramientas siempre podemos consultar la sección herramientas de e-learning donde encontramos mas información y consejos.

Agrega los ejercicios y evaluaciones

Cargados los contenidos del curso solo nos resta crear los ejercicios que utilizaremos para evaluar nuestro curso, es decir que actividades incluirá el mismo.

Los contenidos de un curso de e-learning deben estar reforzados por actividades tanto individuales como grupales, ya que serán las piezas claves para valorar el nivel de aprendizaje de los estudiantes. De esta forma, las actividades son las herramientas que el tutor tiene para evaluar el grado de consecución de los objetivos de aprendizaje planteados.

A la hora de crear las actividades debemos tener en cuenta quienes son nuestros estudiantes y la validez que necesitamos que tenga el curso, es decir, si el curso es simplemente informativo en ese caso las actividades o ejercicios serán menos exigente que en casos donde los conocimientos seán requeridos para desarrollar una determinada actividad.

Si estamos trabajando en el campus e-comunia podemos utilizar el creador de cursos para agregar ejercicios, links, tareas entre otros.

Como crear un curso de e-learning 2

Revisa una y otra vezRevisa tu curso de e-learning

Una vez que hemos finalizado de dar forma a nuestros contenidos debemos revisar una y otras vez si cumple con los objetivos que deseamos lograr, brinda toda la información que necesitan los estudiantes para conocer el tema, etc.

¿Que opinarán tus estudiantes?

La primera vez que cree un curso de e-learning y mostré el mismo a dos potenciales estudiantes la respuesta fue: “Es muy lindo, pero no entendimos nada” Para evitar crear un curso demasiado complejo que tus estudiantes no entiendan en lo posible muestra el curso a uno o dos ellos, ve como se comportan frente al mismo y que opinan sobre el curso. ¿No tienes acceso a un estudiante? No te preocupes, un amigo o compañero seguramente pueda darte una mano.

Lanza el curso

Antes de empezar a dictar un curso de e-learning necesitamos obviamente alumnos en el mismo. Ya sea que realicemos el curso in-company, es decir dentro de nuestra empresa o bien si en cambio estamos lanzando un curso al mercado parte del éxito dependerá en buena medida de la cantidad y calidad de los alumnos.

Dentro de la promoción del curso debemos comunicar lo siguiente:

  • Temas a tratar en el curso
  • Fecha de inicio y duración del mismo
  • Objetivos que se pretenden lograr con el curso
  • A quien va dirigido el mismo.
  • Como es el proceso de inscripción al mismo

Algunas preguntas

  • ¿Que consejos nos puedes dar para crear un curso de e-learning?
  • ¿Que experiencia has tenido creando tu curso de e-learning?

3 errores comunes de un proyecto de e-learning y como evitarlos

La diferencia entre un curso de e-learning eficaz y un curso ineficaz es la forma de diseñar el proceso de aprendizaje. En este post voy a presentar tres aspectos a  considerar a la hora de construir nuestros proyectos de e-learning

No tener un objetivo claro

Como cualquier proyecto, un proyecto de e-learning requiere de cierta planificación estratégica. Es decir, determinar donde nos encontramos hoy, donde queremos llegar y cual es el camino a recorrer para unir estos dos puntos

Si desconocemos que es lo que queremos lograr con nuestro curso, cual es el problema a resolver y que necesita saber el estudiante al finalizar el curso. Difícilmente podamos ofrecer un solución eficiente.

Antes de volcarnos sobre el diseño de nuestro curso es importante tomarnos unos minutos para contestar a las siguientes preguntas:

  • ¿Qué problema o proyecto de negocio hay que enfrentar?
  • ¿Cuáles son los objetivos de este módulo de formación? ¿Cómo sabremos que ha tenido éxito?
  • ¿Qué necesita saber el estudiante antes de finalizada la formación?

Falta de organización

En cualquier acción formativa y en el e-learning en particular existen muchos factores a considerar a la hora de llevar a adelante nuestro proyecto. Si no somos lo suficientemente eficaces o no asignamos el tiempo necesario a una correcta planificación, no solo del curso, si no tambien del diseño del mismo, corremos el riesgo de olvidarnos de aspectos importantes de nuestro curso.

Como resolverlo?

Simplemente asignemos una parte del tiempo al inicio del proyecto a planificar cada detalle del mismo, desde los objetivos, diseño, interacciones, etc.

No conocer a tu audiencia

En e-learning el conocimiento previo del perfil del alumno es un factor fundamental ya que los materiales, actividades y tecnología deben estar diseñados y planificados antes del inicio del curso. Una vez puesto en marcha el proceso predomina un aprendizaje autónomo e independiente. Por otra parte, al diseñar la propuesta, tenemos que tener muy presentes las características del alumno y sus dificultades para generar las estrategias necesarias.

Para evitar olvidarnos de nuestros alumnos una buena practica es contestar preguntas sobre ellos como por ejemplo:

  • ¿Quiénes son los alumnos del curso y dónde están ubicados?
  • ¿Qué saben los estudiantes sobre el tema?
  • Los alumnos recibieron algún tipo de formación sobre el tema? Si es así ¿cuándo? Que incluía esta formación?

Ya sea que hayas diseñado cursos de e-learning en el pasado o bien cursos presenciales seguramente puedes aportar al debate:

¿Que otros consejos nos puedas dar para asegurar el éxito de nuestro proyecto de e-learning?

5 consejos para empezar el desarrollo de tus cursos de e-learning

Casi a diario recibo emails preguntando cómo empezar con el desarrollo de cursos de e-learning. Si bien no hay sustituto para la experiencia. Aquí presento cinco sugerencias que te ayudarán a ganar experiencia y desarrollar las habilidades para crear cursos e-learning de los que podrás estar orgulloso.

No esperes crear el mejor curso de e-learning en tu primer experiencia

Empieza simple. El objetivo principal es comunicar información que ayude a alguien a hacer algo mejor. Microsoft tiene algunas plantillas realmente agradables que pueden servirnos como un punto de partida para nuestros cursos.

El mejor curso de e-learning

Después de hacer algunos proyectos, te sentiras más cómodo con la creación de cursos y podrás jugar mas con la creatividad.

No empieces en la computadora

Me resulta muy difícil planear mi presentación sobre slideware. Cuando mi primer paso es Powerpoint o Keynote en lugar de focalizarme en mi objetivo termino alternando entre estas tareas

  • Elaborar mi historia
  • Determinar como organizar mi presentación
  • Encontrar las imágenes correctas
  • Y hacer frente a cada reto del programa arroja a mí.

No empieces a crear tu curso de e-learning en la computadora
Para evitar esto, lo ideal es no empezar en la computadora. Como el gurú de las presentaciones Garrey Reynolds dice: “Una manera de asegurarse que su computadora y las aplicaciones de software siguen siendo una gran herramienta para comunicar sus ideas es apagar tu computadora  y alejarse. Volverás pronto.”

Planifica en papel

Si no empezamos en la computadora, ¿por dónde empezar? Me gusta usar herramientas poco técnologicas como fichas, stickies, pizarras y bueno anotadores y cuadernos. Garrey Reynolds llama a esto “planificación analogica” frente a la “planificación digital” en el equipo.

Planifica crear tu curso de e-learning en papel

Estas herramientas son muy flexibles. Si no me gusta lo que he hecho, todo lo que hago es tirar el papel y vuelvo a intentarlo. Durante esta fase, lo ideal es hacer alguna de las siguientes tres cosas:

  • Decidir cómo vamos a entregar la presentación.
  • Crear un mapa tema de la historia. Esto ayuda a comprender qué partes del tema voy a cubrir en cada etapa de la historia.
  • Si es posible, hacer algunos guiones gráficos.

Juega con el Software

En comparación a la creación de cursos en Flash o Authorware, las herramientas de e-learning son fáciles de usar. Es sólo una cuestión de entrar y comenzar a probar que es lo que sucede. Realmente no podemos romper nada. Si no estás seguro de por dónde empezar, empieza por el principio, tomate 10 minutos y piensa ideas sobre como debería ser tu curso, que es lo que quieres transmitir y como.

Además, trata de mostrar tu curso a una o varias personas, siempre tenemos a mano un amigo o compañero que podemos usar para obtener retroalimentación y aprender mas sobre nuestras propias experiencias.

Aprovecha al máximo los recursos gratuitos

Hay un montón de buenos recursos gratuitos que le ayudarán a hacer mejores cursos de e-learning. La clave es utilizarlo

  • Forma parte de la comunidad de usuarios. Además de utilizar al máximo el software libre o gratuito del cual disponemos participar en foros, blogs y grupos siempre nos ayuda a estar al día con las novedades y encontrar gente dispuesta a ayudarnos. En el caso de e-comunia tenemos nuestro curso gratuito sobre e-learning donde puedes compartir tus experiencias

Estos consejos son sólo el comienzo. La clave es dar el primer paso. No te preocupes acerca de si lo que haces es bueno o malo.  Y averigua sobre la marcha.

Disfruta de todos los trucos y consejos que recibes de tus compañeros. Y no tengas miedo de pedir ayuda. Siempre puedes ponerte en contacto conmigo a través del formulario de contacto o en el mail: conrado@e-comunia.com

Que otro consejo nos puedes ofrecer para empezar a crear nuestros cursos on-line?

Imagenes y fotos para volver más interesantes tus cursos de e-learning

Una de las reglas para crear cursos de e-learning más interesantes es que los mismos sean visualmente atractivos. Si eres es como muchos de nosotros y no tienes mucho dinero para comprar imágenes de stock o contratar a un diseñador gráfico significa la única alternativa es usar los recursos libres que encontramos en internet.

Incluso con la cantidad de recursos que encontramos on-line, aún lleva un tiempo considerable encontrar imágenes interesantes para nuestro cursos de e-learning. El objetivo del post de hoy es ayudar haciendo una lista de fuentes de donde sacar imagenes y fotos  para nuestros cursos de e-learning.

Donde encontrar imágenes y clip art para office

Una de las ventajas de utilizar imágenes prediseñadas es la posibilidad de mantener la consistencia a lo largo de nuestro curso. En el sitio web de Microsoft Office podemos encontrar varios estilos para descargar e incorporar a programas como Powerpoint o Word. A continuación dos de mis estilos favoritos:

Estilo 1568

estilo 1568 - clipart para cursos de e-learning
Estilo 1268

Estilo 1268 - Clipart para cursos de e-learning

Fotos

A la hora de buscar fotografía gratuitas o pagas con permiso de uso  (royalty) te recomiendo los siguientes sitios

photos cursos e-learning 1

Stock exchange es uno de mis sitios favoritos. Imágenes gratis de altasima calidad aunque debido a la cantidad de fotos que disponen lleva un tiempo considerable encontrar aquella que nos sirve.

fotos para cursos de e-learning 2

Flickr permite que cualquiera cargue sus fotos y las comparta con o sin royalty. Con un poco de empeño podemos encontrar muy buenas fotos en este sitio.

istock - fotos para cursos de e-learning

Si no disponemos de tiempo y estamos dispuestos a pagar entre 0,50 USD y 1 USD por foto istockphoto es nuestra solución. Una excelente búsqueda sumado a la calidad de las imágenes lo transforman en una excelente alternativa de bajo costo.

¿Tiene algún clip favorito que te gustaría compartir? ¿Nos puedes recomendar algún sitio para descargar imágenes para nuestro proximo curso de e-learnming? Añadí tu aporte en la sección de comentarios.

5 Reglas para crear cursos de e-learning más interesantes

Cuando estamos desarrollando nuestros cursos de e-learning es fácil sentirnos abrumados por la cantidad de información que deseamos o necesitamos transmitir. Para maximizar los resultados necesitamos crear cursos centrados en el alumno, es decir, cursos que resulten interesantes. A continuación te presento 5 reglas básicas para evitar caer en la tentación de simplementer transmitir información…

Regla 1: El curso tiene que ser relevante para el alumno

La mayoría de los cursos aburridos son el resultado de contenidos que no son pertinentes para el alumno.

Además, no debemos olvidar que todos los alumnos no son iguales. Cada uno de ellos viene diferentes niveles de experiencia y de conocimiento. Al crear un curso centrado en el alumno, nuestro objetivo es acomodar el curso a las distintas necesidades.

La clave para crear cursos interactivos no es utilizar recursos multimedia indiscriminadamente. En cambio, es cómo el alumno va a interactuar con el contenido. Nuestro objetivo debe ser crear cursos en los que el alumno no sólo recibe pasivamente la información. En vez darles la oportunidad de reflexionar y utilizar la información para tomar decisiones y obtener retroalimentación.

Regla 2: Comprende tus objetivos

Si todo lo que estamos tratando de hacer es compartir la información quizas la mejor apuesta podría ser la de facilitar a los alumnos encontrar la información, completar el curso y volver al trabajo productivo.

Por otro lado, si lo que estamos construyendo es un curso en el que deseamos cambiar comportamientos, simplemente proveer la información no va a funcionar. En ese caso, necesitamos de un curso que desarrolle las habilidades que alumno necesitará para cumplir con sus objetivos

Regla 3: Crea un curso atractivo a la vista

Una vez que hemos definido nuestros objetivos, si lo que deseamos es conectar con nuestros alumnos debemos comenzar por crear un tema visual que sea visualmente interesante, relevante para el contenido y sumerja al alumno en el curso.

  • Simplicidad sobre todo.
  • Imágenes en lugar de palabras
  • Mostrar en lugar de contar
    • Si el tema lo permite quizás un video de demostración resulte mas interesante que una explicación
    • Usar escenarios o actividades al comienzo de nuestros cursos permite comprometer a los alumnos y hacerlos pensar en el desafío que tienen por delante.

Regla 4: No empujes el aprendizaje

Muchos de los cursos se diseñan para empujar la información. Pero eso no es lo mejor para el aprendizaje. Es mejor que si se puede crear un ambiente donde el alumno tiene que extraer información.

En lugar de proporcionar una seguidilla de pantallas donde el alumnos esta obligado a leer es recomendable presentar los esencial, una actividad y una lista de recursos externos donde el alumnos puede buscar mas información para resolver la actividad propuesta.

De esta forma, pasamos de empujar a información a invitar al alumno a que extraiga la misma y se comprometa activamente con el aprendizaje.

Regla 5: Comprométete desarrollar tus cursos centrados en el alumno

Es fácil despotricar acerca de PowerPoint y luego echar la culpa de cursos pocos interesantes a las malas herramientas. Pero la razón por la cual una gran cantidad de e-learning no sean buenos es que no hay un compromiso real para hacerlos más atractivos.

Independientemente de las herramientas que utilicemos, se puede crear cursos de e-learning eficaces. Dejemos de lado cursos donde solo volquemos información y centremosnos en el alumno. A continuación, busquemos formas creativas para colocar el contenido del curso en un contexto que sea relevante para el mismo. Si hacemos estas dos cosas, estamos en el camino a la creación y la participación de cursos de e-learning mas efectivos.

¿Qué otras reglas o consejos nos puedes dar para hacer nuestros cursos centrados en el alumno? ¿Nuestro cursos mas interesantes?

6 Pasos para transformar tus cursos a modalidad e-learning (Parte III)

Si has venido seguiendo la serie de posts sobre c0mo transformar tus cursos a modalidad e-learning probablemente ya hayas realizado la planificación estrategica del curso, hayas diseñado y cargado el mismo en la plataforma de e-learning y te encuentres listo para llevar adelante la acción formativa.

En el post de hoy vamos a avanzar en nuestro proyecto de e-learning con los dos últimos pasos:

5. Desarrollo del curso y acciones formativas

6. Evaluar los resultados

Desarrollo del curso y acciones formativas

Centrándonos en la labor del tutor, el proceso de ejecución de una acción formativa consta de las siguientes fases:

  • Inicio: presentación y primera toma de contacto con el alumnado.
  • Desarrollo: tutorización de la unidad didáctica/tema/módulo.
  • Cierre: evaluación del aprendizaje del alumnado.

En el post titulado: El rol del tutor virtual en e-learning presente las intervenciones que debe realizar un tutor en cada una de las distintas etapas del curso on-line. En la siguiente tabla encontras un resumen de cada una de las etapas y las respectivas intervenciones del tutor:

Para descargar el archivo haz clic aqui Rol del tutor en e-learning.

Evaluar los resultados

Esta etapa de evaluación tiene como objeto precisar el impacto que ha tenido el proyecto sobre diferentes variables y, a partir de ello, determinar la  orientación de futuros programas. Es decir, cuales cambios debemos realizar en nuestros cursos con el fin que sean más efectivos.

1.Impacto económico

Ejemplos

El proyecto permitió ampliar y/o diversificar el mercado para el/los producto/s Las inversiones realizadas con el proyecto tienen un nivel de rentabilidad.

Gracias al proyecto se ha logrado un aumento de valor agregado.

2. Impacto social

Los participantes se sienten más motivados y tienen un nivel de satisfacción mayor.

3. Impacto sobre la organización

El proyecto contribuyó a mejorar los procedimientos administrativos y la organización de los procesos

El proyecto contribuyó a mejorar la organización interna

El proyecto ha traído consigo un cambio de actitud en la gerencia

4. Impacto sobre la asimilación de tecnología.

Mediante el proyecto se han promovido programas de capacitación a todos los niveles Gracias al proyecto hay una actitud propicia al cambio y a la búsqueda de innovaciones

5. Impacto sobre la capacidad de los recursos humanos

Los trabajadores dominan y comprenden las frases del proceso que les corresponden.

6. Impacto político

El proyecto ha conducido al gobierno a considerar la implantación, a nivel nacional/sectorial de programas similares

7. Impacto sobre el grupo de implementación.

Se desarrollaron metodologías novedosas que pueden aplicarse en otros ámbitos. Los resultados del proyecto

– Contribuyeron al prestigio personal y/o institucional

– El proyecto trajo consigo un aprendizaje organizacional.

– Acciones preventivas, correctivas y de mejora continua

Una vez que hemos analizado los impactos y las oportunidad de mejora en nuestro curso debemos documentar las mismas y aplicarlas en nuestro proximo curso on-line.

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